Zu viel Gelassenheit

11.3.2013 – Während eine der größten Innovationen auf Vermittler-Webseiten die Anbindung an einen Vergleichsrechner ist („Kunde, mach ma' alleene“), bastelt Google an einer eigenen Lösung.

Und was tun Vermittler und Vermittlerverbände? Sehen der Sache gelassen entgegen. Das ist das Problem der Branche. Ich wäre an Vermittlers Stelle nicht so gelassen, wenn ich noch länger als zwei Jahre „arbeiten“ müsste.

Google richtet sein Angebot (und seine Experimente) knallhart am Bedarf seiner Kunden aus. Da wird gemessen, probiert, verworfen, weiter entwickelt. Für viele Vermittler ist das neu und zu aufwändig. Sie bleiben bei ihrer Internet-Visitenkarte aus 2009 und kleben einen Vergleichsrechner dran.

Was macht die deutsche Versicherungsbranche? Sieht der Sache gelassen entgegen. Weil der Kunde ja ganzheitlich beraten werden will. Glauben Sie etwa, darüber hat Google sich noch keine Gedanken gemacht? Wenn sich die Branche damit nicht mal vertut.

Hans Steup

hans.steup@gmail.com

zum Artikel: „Wie Makler auf den neuen Konkurrenten Google reagieren”.